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（利用されたことがある方のみ）
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インフォメーションへ電話(0120)で問い合わせたことがある
インフォメーションへメール(info)で問い合わせたことがある
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サポートへメール(support)で問い合わせたことがある
問い合わせしたことはない
（問合せされたことがある方のみ）
いつごろお問合せいただきましたか？
だいたい
2000
2001
2002
2003
2004
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日 ごろ（任意回答）
アンケート（任意回答）
お問合せをされたことのある方のみ
実際の応対は
いかがでしたか？
このことは どれ
くらい重要ですか？
問題は解決しましたか？ 納得されましたか？
悪い <<< 良い
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気にしない <<< 重要
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わかりやすい説明でしたか？
悪い <<< 良い
<
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気にしない <<< 重要
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言葉づかいは適切でしたか？
悪い <<< 良い
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<
気にしない <<< 重要
<
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<
回答までにかかった時間は適切でしたか？
悪い <<< 良い
<
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気にしない <<< 重要
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担当者の知識について信頼できますか？
悪い <<< 良い
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気にしない <<< 重要
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今回の応対全般について満足されましたか？
悪い <<< 良い
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気にしない <<< 重要
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ご利用いただいているサービスの機能に満足されていますか？（ご利用中の方のみ）
悪い <<< 良い
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気にしない <<< 重要
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今後も継続して利用したいと思われますか？（ご利用中の方のみ）
悪い <<< 良い
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気にしない <<< 重要
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