さくらポスト よくある質問と解答一覧

 ■ 変更手続きに関する質問

 ● 各種変更手続について
• 引越しで 住所・電話番号・メールアドレスが変わりました。どのような手続が必要ですか
  
• 料金支払方法を変更したいのですが、どのような手続が必要ですか
  
• メールアカウント(@の左側)を変更したいのですが可能ですか
  
  
 ● 再発行手続について
• パスワードを忘れてしまいました。再発行していただきたいのですが
  
• 登録完了通知書を無くしてしまったので、もう一度送っていただきたいのですが
  
  
 ● サービス解約手続について
• サービスを解約したいのですが、どのような手続が必要ですか。
  

 ● サービス更新請求書発行について
• さくらインターネットからの請求について詳しく教えてください(請求発行日、請求書発行方法)
  
• サービス更新の案内・請求書が届きません。どうしたらよいですか
  
• 料金の支払期限が過ぎてしまいました。このまま振り込んでもよいのでしょうか
  

 ● サービス料金支払について
• 利用料金をクレジットカードで支払いたいのですが…
  

 ● 口座振替(料金お引き落とし)について
• 口座振替日が行われるのは何日ですか
  
• 口座振替が開始されるまでどれくらいかかりますか
  
• 残高不足などで引落としできなかったときはどうなるのですか
  
• 口座振替用紙は直接金融機関へ提出してもよいのですか
  

 ● 一般的な質問
• 学校・社内・CATVからサービスを利用することはできますか
  

 ● 電子メールに関する質問
• メールソフトウェアはどこで手に入れたらいいの？
  
• メールソフトの設定方法を教えてください
  
• メールの容量がいっぱいになったらどうなるのですか
  
• 現在のメールの容量を知りたいのですが…
  
• メールの転送を行いたいのですが、できますか？
  

 ● 電子メール
• メールが送信できません
  
• メールが受信できません
  
• 送信したメールが戻ってきてしまいます
  
• メールが届くのがおそいのですが、なぜでしょう？
  

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