あらかじめお問い合わせいただく際のお願いもご覧ください。
インフォメーションとサポートで窓口を分けておりますのでご注意ください。
（料金が無料のサービスについてはサポートを行っておりません）

よくある質問とその回答
	さくらインターネットのサービスや設定、一般的な質問
	・よくある質問とその回答（一般,FAQ） ・オンラインマニュアル マニュアルで解決できることがらもございますので、まずご参照ください。（省力化にご協力ください）
フォーム、メールでのお問い合わせ
	インフォメーション、お申し込み前のサービス案内
	・サービスに関するお問い合わせ ・資料請求フォーム ・サービス申請書請求フォーム 直接メールによるお問い合わせを希望の場合や、うまくフォームが動作しない場合は info@sakura.ad.jp 宛てにメールをお出しください。
	サポート、利用中のサービス案内
	・ご利用中のサービスに関するお問い合わせ、障害報告、ご意見等 ・住所/電話番号/メールアドレスの変更 ・会員ＩＤの調査依頼 ・パスワードの再発行 ・申込のキャンセル ・請求書/受領書の発行依頼 ・利用中サービスの廃止（解約） 直接メールによるお問い合わせを希望の場合や、うまくフォームが動作しない場合は support@sakura.ad.jp 宛てにメールをお出しください。 メールのSubject欄（主題）又は本文の１行目に、お客様の会員ID（ローマ字３桁＋数字５桁のID）とお問い合わせのサービス名称をお書きください。
電話でのお問い合わせ すでにサービスをご利用中・申込中の場合は、会員IDをお伺いすることがありますのでわかるようにしておいてください。
	インフォメーション（受付時間 営業日10時〜18時）
	NTTフリーダイヤル（通話料無料） 0120-775-664 携帯電話から、フリーダイヤル混雑時 　　06-6265-4832 （話中の際はしばらく待ってからおかけなおしください）
	サポート（受付時間 営業日10時〜18時）
	KDDフリーホン（通話料無料） 0070-800-816398 携帯電話から、フリーホン混雑/停止時 　　06-6265-4833 （夜間や休日はサーバトラブルなど緊急の対応のみとなります）
	ファクシミリ (FAX)
	06-6265-4834
住所
	さくらインターネット各社の住所
	大阪本社 〒541-0056 大阪市中央区久太郎町1-8-15 浪華ビル 4F 東京支社 〒170-6035 東京都豊島区東池袋 3-1-1 サンシャイン６０ 35F ※ご来社の際は事前にアポイントメントをお取りください

お問い合わせいただく際のお願い サービス名称の間違いにご注意ください。誤った回答をひきおこす原因になります。 （サービス名称などを間違って又は明示せず問い合わせされた際の責任は負いかねますので十分ご注意ください） オンラインマニュアルで解決できることもありますのでご質問前にあらかじめご覧ください。 電話での問い合わせは原則的に平日 10時〜18時に受け付けております。 メールでご質問の場合、表題（Subject）だけが文字化けするときがございます、表題だけに質問内容を書くことはお避けいただき、 メール本文に具体的に質問内容をお書きくださいますようお願いいたします。 メールの場合は次の項目をお知らせください ・お客様のお名前、会員ID ・当該のサービス名 ・質問やご意見などの内容 ・エラーが出ている場合はそのメッセージの内容 「インフォメーション」はサービス内容の案内など、「サポート」は技術的なことやトラブルの連絡などに区別しています。 ご協力ください。

　ユーザー様のホームページの内容や、メーリングリストの内容などについての質問をされるお客様がおられますが、 さくらインターネットでは内容までは関知できませんので、そのオーナー様へ直接ご相談ください。
　また、ユーザー様とトラブルが発生した場合も当事者間で解決するようにしてください。
（さくらインターネットの提供しておりますサービスは基本的に http://museum-web2.sakuraha.jp/20001109070100/ で始まるWebページ内に記載されているもののみです）

　各種ソフトウェアについてはその製造元へお問い合わせください。弊社ではご質問いただいてもお答えしかねることがあります。