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サービスに関するＱ&Ａ インデックス
サポートセンターに多く寄せられる質問をQ&A形式にまとめました。
各種手続きに関する質問
引越しで「住所」「電話番号」「メールメールアドレス」が変わりました。どのような手続きが必要ですか。
料金の支払方法を変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか。
「登録完了通知書」をなくしてしまいました。もう一度送っていただく事はできますか。
「ログインアカウント」を変更したいのですが、可能ですか。
「サービスプラン」を変更したいのですが、可能ですか。
今利用しているドメインを別のものに変更したいのですが、可能ですか。
サービスを解約したいのですが。
料金・支払・更新に関する質問
さくらインターネットの請求について詳しく教えてください。
「サービス更新の案内・次回の請求書」が届きません。
料金の支払期限が過ぎてしまいました。このまま振りこんでしまって良いのでしょうか。
「預金口座振替/自動払込」は、毎月何日に行なわれるのですか。
「預金口座振替/自動払込」を利用しようと思っています。申込から開始までどれくらいかかるのでしょうか。
「預金口座振替依頼書・自動払込利用申込書」を直接金融期間へ提出しても良いのでしょうか。
送られてきた請求書を紛失してしまったのですが、再発行していただけませんか。
残高不足などで引落としできなかったときはどうなるのですか。
支払に対しての受領書が欲しいのですが。
サービスに関する質問
学校・社内・CATVなどから、さくらインターネットのサービスを利用したいのですが可能ですか。
通信販売のサイトなど、商用のページを運用したいのですがよいでしょうか。
「サーバ資源の再販」とはどういう行為を指すのでしょうか。
「電子メール」や「FTP転送」のソフトウェアは、どこで手に入れたら良いのでしょうか。
現在利用中のウェブページやメールの容量を知りたいのですが。
メールを別のアドレスへの転送を行ないたいのですか、可能ですか。
「ログインパスワード」が分からなくなってしまいました。
「メール受信のパスワード」が分からなくなってしまいました。
ウェブページのデータの転送方法を教えてください。
ウェブページにパスワード制限やアクセス制限をかけたいのですが。
携帯コンテンツに対応していますか。
ホームページの作り方が分かりません。
ウェブページに接続すると、ファイルの一覧が見えてしまい困っています。
割り当てられているディスク容量が一杯になってしまったら、どうなるのでしょうか。
自作や・フリーで配布しているのCGIプログラムを設置したいのですが、可能ですか。
さくらインターネットでは、「サーバOS」や「サーバアプリケーション」は何を使っているのですか。
Perlのパスとバージョンを教えてください。
sendmailは使えますか。sendmailのパスを教えてください。
rubyは使えますか。rubyのパスとバージョンを教えてください。
Front Page Server Extensionsに対応していますか
PHPは使えますか。
PostgreSQLやMySQLなどの、データベースは使えますか。
C言語で作ったプログラムは使えますか。
CGIプログラムを利用するに当っての注意点や禁止事項はありますか。
CGIプログラムの作成や修正、改良のサポートをしていただけませんか。
トラブルに関する質問
メールが送信できません。
メールが受信できません。
送信したメールが戻ってきます。
急にウェブページにエラーメッセージが表示されるようになりました。
画像の部分に壊れているマークがでて表示できません。
CGIをうまく設置できません。
今まで動いていたCGIにエラーが表示される様になりました。
さくらインターネットが標準提供しているカウンター(npc.cgi / Count.cgi)がうまく設置できません。
不具合を解決するために、サーバに記録されているエラーログを見たいのですが、提供してもらえますか。
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各種手続きに関する質問