メンテナンス・障害報告

障害: 上流回線 (2月20日)

19日23時ごろ〜20日４時にかけ、上流回線でありますNEWEB（KDD、旧テレウェイ）−IIJ間で回線障害が発生しました。
この間、さくらインターネットの全てのサービスへアクセスができなくなりました。ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
→ NEWEBの障害報告

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障害: ＤＮＳWeb メール機能 (2月15日)

ＤＮＳWebサービスのいくつかのドメインのメールサーバーに障害が発生し、メールサーバーへ接続ができなくなりました。
現在は復旧しており、原因について調査中です。ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
なお、この間に送信されたメールは遅れて届くか、送信主へ送り返され、メールの紛失はございません。


メンテナンスのお知らせ (2月8日)

２月13日（土）14時〜17時にかけて大阪吹田ネットワークセンター（ＫＤＤ）内の設備の交換と点検を行います。
さくらWebで断続的にサービスが停止することがあります。
これにより、サーバーのレスポンス向上を見込んでおります。
ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。


障害: さくらWeb“dec.sakura.ne.jp” (1月31日)

本日、さくらWebのdec.sakura.ne.jpドメインでFTP転送ができなくなる障害が発生しました。
FTP関係の設定を調整し回復いたしました。
お客様方にはご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。


障害: ＤＮＳWeb (1月30日)

ＤＮＳWebで障害が発生しいくつかのドメインでサービスが停止しました。
一時的にサーバーの負荷が増大し、サーバーの処理が停止（フリーズ）したようです。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。


障害: さくらWeb“na.sakura.ne.jp” (1月19日)

本日、さくらWebのna.sakura.ne.jpドメインでサービスが停止する障害が発生しました。
原因は、サーバーのハードディスクの内容に矛盾が生じサーバーの動作が停止してしまったためです。
このため臨時でメンテナンスを行わせていただきました。
お客様方にはご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。


障害: さくらWeb“ya.sakura.ne.jp” (1月16日)

本日、さくらWebのya.sakura.ne.jpドメインでサービスが停止する障害が発生しました。
先日から、メモリー増量などの処置を取ってきておりますが、ＯＳが不安定になっている可能性が出てきましたので ＯＳの再インストールを行わせていただきました。
もし、これでなお解決しない場合は他の対処法を検討させていただきます。
お客様方にはご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。


メンテナンス: 上位回線 (1月12日)

本日16時半〜17時、DNSWebのメールサーバー、さくらめーるのサーバーが接続されております予備の回線で臨時にメンテナンスが行われました。
この間、メールサーバーへ断続的にアクセスできなくなりました。Webサービスや他のサービスは正常です。
事前にお知らせができず、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。


メンテナンス: さくらWeb (1月11日)

11日、22時〜23時、さくらWebのサーバーが接続されておりますネットワーク機器に問題が生じたため、緊急にメンテナンスさせていただきました。
この間一時的にアクセスできなくなりました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。


障害: さくらWeb“ya.sakura.ne.jp” (1月6日)

さくらWebのya.sakura.ne.jpドメインでCGIが動作しなくなる障害が発生しておりました。
原因はCGIを実行するためのリソースが不足したためで、この障害を取り除き復旧いたしました。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。


障害: ＤＮＳWeb (1月2日)

ＤＮＳWebで障害が発生しサービスが停止しました。
原因はディスクサーバーの通信障害により各Webサーバーからのファイルアクセスが困難となったためです。
対策としましてネットワークバッファを増加させ、また、今後はディスクサーバーを使わないシステムの構築を検討中です。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。


調査: さくらWeb (12月19日)

このところ、さくらWebでのレスポンス低下がみられておりましたが、調査の結果、ネットワーク設備間に通信の不整合が見つかりました。
これを修正しましたのでレスポンスの改善がされたかと思われます。


障害: ＤＮＳWeb (12月19日)

ＤＮＳWebにて、FTPでのアップロードとWebアクセスができなくなりました。（メールは正常です）
原因は一時的にファイルサーバーに負荷が集中し、各サーバーでファイルのアクセスが困難となったためと思われます。
現在は復旧しておりますが、恒久的な対策を検討中です。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。


障害: ＤＮＳWeb (12月18日)

ＤＮＳWebの一部のドメインで、Webアクセスが非常に遅くなる現象が発生しました。
現在は正常に稼働しておりますが、原因は現在調査中です。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。


障害: さくらWeb“ra.sakura.ne.jp” (12月5日)

さくらWeb、ra.sakura.ne.jpドメインで、あるユーザー様のCGIがサーバー資源を占有し、他のwwwアクセスが処理できなくなっておりました。（前回と同様、サーバーシステム自体の障害ではありません）
先日は警告と若干の制限だけでしたが、今回、悪質と判断されるものでしたので該当のユーザー様のアカウント停止とさせていただきました。


多くのCGIが動作するサーバーでは、ダウンなどのトラブルをあらかじめ回避するのは非常に困難です。
一人のユーザーの行為でこのようなトラブルとなり、他のユーザーに非常に迷惑がかかることになります。
あらためてこういったことを申すのも恐縮ですが、同じサーバーを複数人で共有するサービスですので、ユーザーの皆様が互いにモラルを持って ご利用いただければこういったトラブルはほとんど発生しないと考えます。
また、現在、各ドメインにて好ましくない利用法をされているユーザーの発見と警告を強化しております。


調査: さくらWeb (12月3日)

さくらWeb、ra.sakura.ne.jpドメインで、あるお客様のCGIのエラーとなったものがサーバーのメモリー中に残り サーバー資源を占有し、新たにWebアクセスを受付けられない状態となっておりました。
これらの不良プロセスをメモリー中より取り除き回復いたしました。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。


また、他のドメインにおきましても、レスポンスが悪いのではとの報告をいくつかいただいております。
多くのCGIアクセスや、大きな容量のダウンロードサイトなどには注意を促すとともに、悪質なものについては相応の対処をいたします。


障害: ＤＮＳWeb (11月19日)

現在DNSWebサービスのWebおよびFTP機能が停止しました。
原因はRAIDサーバーのディスクトラブルとみられ、これを交換し復旧いたしました。
交換とその後の点検に時間がかかりご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
なお、この障害の間に送信されましたメールは遅れて配送されます。


RAIDディスクの故障により、ある程度のファイルは復旧いたしましたが旧さくらWebご利用の方の一部のファイルが消失している可能性がございます。
誠に恐れ入りますが確認と再アップロードをお願いいたします。


回線工事 (11月18日)

11月24日(日)３〜４時にかけ、テレウェイシリウスで回線工事が行われます。
→ シリウスからのお知らせ
ご迷惑をおかけしますがよろしくご了承ください。


回線障害 (11月13日)

12時〜13時にかけて、上位回線であるテレウェイシリウス内で障害が発生したようです。
→ シリウスからのお知らせ
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。


障害: ＤＮＳWeb (11月10日)

９日23時〜25時にかけ、DNSWebサービス のWebサービスおよびFTP接続が停止しました。
原因はディスク装置のトラブルで、ファイルへのアクセスができなくなくなっていたもようです。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。


回線工事 (11月9日)

11月10日(日)３〜４時にかけ、テレウェイシリウスで回線工事が行われます。
→ シリウスからのお知らせ
緊急のことで告知が遅れまして申し訳ありませんがよろしくご了承ください。


障害: ＤＮＳWeb (11月9日)

ＤＮＳWebの一部のドメインでWebサービスが停止する障害が発生しました。
復旧が遅れご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
現在、対策としましてサーバーの調整を行いました。


回線障害 (11月7日)

14時〜15時にかけて、上位回線であるテレウェイシリウス内で障害が発生したようです。
→ シリウスからのお知らせ
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。


さくらリスト (11月5日)

さくらリストサービスに障害が発生し、メーリングリストが動作していない状態となっておりました。
この障害が発生していた間に送信されましたメールは遅れて配送されるかと思われます。
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。


回線工事 (11月4日)

11月15日(日)３〜６時にかけ、テレウェイシリウスで回線工事が行われます。
関西地区は予定に入っておりませんが何らかの影響が出る可能性がございます。ご了承ください。
→ シリウスからのお知らせ


調査“sa.sakura.ne.jp” (11月1日)

ここ最近、さくらWebの sa.sakura.ne.jp ドメインでレスポンスが悪くなる現象が発生していたようですが、 サーバーのディスク装置に異常が見つかりました。おそらくこの影響で動作異常が起こっていたものと思われます。
この対処時、一時的にサーバーへのアクセスを制限させていただきました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、こちらでご用意させていただいておりますアクセスカウンタの値がリセットされてしまった方は カウント値を設定させていただきますので、お手数ですがカウンタ部分の<IMG>タグととカウント値をサポート宛お知らせください。


障害: ＤＮＳWeb (10月30日)

ＤＮＳWebの一部のドメインでWebサービスが停止する障害が発生しました。
現在は復旧し、原因を調査させていただいております。メールなどには影響ありません。
お客様方にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。


緊急メンテナンス (10月29日)

DNSWebでFTP、TELNETおよびメールの一部のサービスを提供しておりますサーバーで 臨時にメンテナンスをさせていただいております。
＞ 作業は完了いたしました。ご協力ありがとうございました。


回線工事 (10月20日)

10月30日(金)9時〜18時にかけ、OCN側の回線工事が行われます。
この間、旧さくらリスト、さくらめーる、およびＤＮＳWebのメールサーバへ接続できなくなります。 他のサーバーへは影響ございません。
ご迷惑をおかけしますがよろしくご了承ください。


調査“na.sakura.ne.jp” (10月15日)

さくらWeb、na.sakura.ne.jpドメインで、あるお客様のCGIのエラーとなったものがサーバーのメモリー中に残り 新たにWebアクセスを受付けられない状態となっておりました。
これらの不良プロセスをメモリー中より取り除き回復いたしました。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。


回線工事 (10月15日)

10月22日(木)16時〜18時にかけ、テレウェイでの回線工事が行われます。
この間、一部のサービスへのアクセスができなくなる可能性がございます。
ご迷惑をおかけしますがよろしくご了承ください。


回線障害 (10月13日)

旧さくらリスト、さくらめーる、およびＤＮＳWebのメールサーバの接続されている回線で障害が発生いたしました。
この回線はメインの回線ではなく、予備的に使用しております回線です。（ＯＣＮで、ネットワーク構成図には掲載しておりません）
この間に送られたメールは遅れて届くと思われます。また、他のサービスには影響ありません。
長時間にわたる障害でご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。


障害: ＤＮＳWeb (10月7日)

ＤＮＳWebの一部のドメインでレスポンスが非常に悪化する障害が発生しました。 このため緊急にメンテナンスを行わせていただきました。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、負荷軽減のため、近日中にサーバーの追加と再調整を行う予定です。


メンテナンス (10月4日)

10月26日(月)５時〜６時にかけ、IIJ間←→テレウェイの機器メンテナンスが行われます。
この間ほとんどのサービスへのアクセスができなくなる可能性がございます。
ご迷惑をおかけしますがよろしくご了承ください。


障害: さくらWeb、ＤＮＳWeb (10月4日)

さくらWeb、ra.sakura.ne.jpドメインでレスポンスが非常に悪くなりました。
原因はユーザー様のCGIで実行時にエラーとなったものが大量にメモリー中に残りサーバーに負荷をかけていたようです。


ＤＮＳWebの一部のドメインでWebアクセスができなくなる障害が発生しました。
＞ 原因は一時的な負荷上昇によるもとの思われます。対策を検討中です。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。


障害: さくらWeb“sa.sakura.ne.jp” (9月29日)

さくらWeb、sa.sakura.ne.jpドメインでトラブルが発生し、このサーバーのサービスが停止しました。
ご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。


障害: [旧]さくらリスト (9月28日)

旧さくらリスト（無料）で配送障害が発生し、この間、送信したメールはエラーとなり送信主に返信されました。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。


調査“na.sakura.ne.jp” (9月20日)

ドメインna.sakura.ne.jpのサーバーのレスポンスが悪いという件について。
＞ 大きなサイズのファイルを置かれていた方がおられ、そのファイルにアクセスが集中し長時間のダウンロードにより 他のアクセスの受付けが極端に悪くなっていたようです。


皆様へのお願いですが、容量が１Ｍバイトを超えるようなファイルをWeb上よりダウンロードするような場合は、処理を占有してしまい他のアクセスが受付けられなくなります。 このような状態が続きますと正常な運営に支障をきたすため、アカウントの停止もやむを得なくなります。
大きなファイルの場合はファイルを分割し、１つのファイルのダウンロードにかかる時間を減らすなどの配慮をお願いいたします。
（レスポンスが急に悪くなった、おかしい、と思われる場合はそのドメイン、時間帯、症状等をお知らせください）


回線工事 (9月19日)

10月９日(金)０時〜６時にかけ、テレウェイ←→大阪中央NIC間の回線工事が行われます。
＞ 工事は無事完了しました。ご協力ありがとうございました。


障害: ＤＮＳWeb (9月7日)

６日夜〜７日朝にかけてメールの配送機能が停止いたしました。
この間に送信されたメールで、送信主にエラーで戻っていないものは遅れて配送されます。


障害: さくらWeb“na.sakura.ne.jp” (9月3日)

さくらWeb、na.sakura.ne.jpドメインでトラブルが発生し、このサーバーのサービスが停止しました。


メンテナンス (8月22日)

27日(木) 13時〜18時、旧舞鶴NOCの上位回線のメンテナンスが行われます。
＞ 作業は無事完了しました。ご協力ありがとうございました。


回線障害 (8月22日)

22日0時40分頃より上位回線でネットワーク障害が発生し、アクセスができなりました。
→シリウスからのお知らせ
また、DNSWebのメール及びFTPサーバーが障害により停止いたしました。原因は調査中です。
この間に送信されたメールは遅れて届くか送信主へ送り返されます。


障害: ＤＮＳWeb (8月20日)

DNSWebの一部のドメインのWebサービスが停止しました。原因は調査中で、詳しいことがわかりしだい処置させていただきます。
この復旧作業直後しばらくアクセスが不安定となりました。
（メールの配送に影響はございません。100Mbps化工事との関連性はございません）

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