請求・支払い・料金について

• 入金（支払い）をしましたが、確認できていますか？
• 各種支払方法に関する仕組みを教えてください。
• レンタルサーバと独自ドメインを申し込んだのですが、料金を合算して振込んでもいいですか？
• 料金未納によるサービスの一時停止はいつ頃発生しますか？
• 請求書が届きましたが、その料金をクレジットカードで支払うことはできますか？
• 銀行振込時の振込人名義はどのように入力すれば良いですか？
• サービス申込後の初回請求の支払い方法は変更できますか？
• 請求書が届きましたが何の請求ですか？
  さくらのクラウドについて

  「さくらのクラウド」では、請求・支払・料金が異なりますので、以下をご参照ください。
• 「さくらのクラウド」の請求方法を教えてください。
• 「クレジットカードの使用期限、利用限度額をご確認ください」というエラーが出ました。どこから確認すれば良いですか？
• カードでの支払いができなかったようです。どのようにして支払えば良いですか？
• 「さくらのクラウド」の解約について教えてください。
• 「さくらのクラウド」利用料金の確認がしたいです。
• 会員メニューから「さくらのクラウド」の請求情報が確認できません。
• 「さくらのクラウド」で、サーバ作成後にキャンセルはできますか？

ページの先頭へ

各種お手続きについて

• 会員メニューパスワードを再発行してください。
• 引越ししたため、登録情報(住所・電話番号・メールアドレス等)が変更になりました。どのような手続きが必要ですか？
• パスワードの種類・再発行について教えてください。
• 会員IDを紛失しました。どうすればいいでしょうか？
• 支払方法を変更するにはどうすればいいですか？
• 支払いに使うクレジットカードを変更するにはどうすればいいですか？
• サービスの契約者を第三者へ変更（名義変更）できますか？
• 支払方法を年間一括払いで選んだときの解約について教えてください。
• お試し期間中にサービスをキャンセル（申込取消）したいのですが、どのようにしたらいいですか？
• サービスを解約したいのですが、どこから手続きしたらよいのでしょうか？

ページの先頭へ

さくらのレンタルサーバについて

さくらのクラウドについて

• 申し込み後、いつから利用できますか
• 機器を追加すると課金はいつから発生しますか
• サーバを停止していても料金は発生しますか
• IPアドレスの逆引きホスト名は登録できますか
• IPアドレスを追加することはできますか

ページの先頭へ

さくらのVPSについて

• rootパスワードがわからなくなりました。
• メール送信ができません。
• さくらのVPSを利用していますが、回線速度が遅くアクセスに時間がかかります。
  「CentOS」の場合
  「Ubuntu」の場合
  「Debian」の場合
  「FreeBSD」の場合
  「Fedora」の場合
• 転送速度が2Mbps程度しか出ません。

ページの先頭へ

さくらの専用サーバについて

• SSH でログインできなくなりました
• ネームサーバサービスの利用申請方法について教えてください。
• 「さくらの専用サーバ」のコントロールパネルがうまく動作しません
• 「さくらの専用サーバ」で逆引きの設定はできますか
• 「さくらの専用サーバ」で回線のアップグレード・ダウングレード時にIPアドレスが変わりますか
• 「さくらの専用サーバ」はプランの変更に対応していますか

ページの先頭へ

ご契約前の方からよくある質問

• お試し期間の申込みから、本運用開始までの流れを教えてください。
• 実際の利用者の代わりに契約してもいいですか？
• 私は海外に住んでいますが契約できますか？
• 官公庁・市区町村・行政法人・学校法人などの指定様式に対応していますか？
• 電話での申込みは行えますか？

ページの先頭へ